Mesafeli Satış Sözleşmesi
Yürürlük tarihi: 07.07.2026
Bu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG: 27.11.2014/29188) ve 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun kapsamında, Kaporto dijital platformunda sunulan yapay zekâ destekli hasar analizi ve servis eşleştirme hizmetleri için hazırlanmıştır. Hizmet satın almadan önce lütfen dikkatlice okuyunuz.
1. Taraflar
SATICI / HİZMET SAĞLAYICI Unvan: Kartal Yapay Zeka Teknolojileri Limited Şirketi Marka: Kaporto Adres: Cevizli Mah. Zühal Cad. A Ticari Blok Apt. No:46/50 Maltepe/İstanbul E-posta: [email protected] Vergi Kimlik No: 5261714331 MERSİS No: 0526171433100001 Ticaret Sicil No: 1146916 KEP Adresi: [email protected] Satıcı, işbu Sözleşme'de "Kaporto" veya "Satıcı" olarak anılacaktır. ALICI / TÜKETİCİ Platform üzerinden hizmet veya ürün satın alan ve ödeme adımında kimlik ile iletişim bilgilerini beyan eden gerçek veya tüzel kişi. İşbu Sözleşme'de "Alıcı" olarak anılacaktır.
2. Tanımlar
İşbu Sözleşme'de geçen terimler, aşağıda belirtilen anlamları haizdir: • Platform: Kartal Yapay Zeka Teknolojileri Limited Şirketi'ne ait kaporto.com internet sitesi ile Kaporto mobil uygulamasını ifade eder. • Dijital Hizmet (A Modeli): Yapay zekâ destekli hasar analizi/raporlaması, servis eşleştirme platformuna erişim, analiz kredisi ve üyelik/abonelik planları gibi elektronik ortamda anında ifa edilen ve Alıcı'ya anında teslim edilen gayri maddi hizmet ve içerikleri ifade eder. • Fiziksel Ürün (B Modeli): Platform üzerinden ileride satışa sunulması planlanan yedek parça ve benzeri maddi malları ifade eder. İşbu Sözleşme'nin yürürlük tarihi olan 07.07.2026 itibarıyla bu özellik aktif değildir. Bu terime ilişkin hükümler, yalnızca fiziksel ürün satışının fiilen başladığı tarihten itibaren ve ilgili siparişler için geçerlilik kazanacaktır. • Aracı Hizmet: Platform'un, Alıcı (araç sahibi) ile Platform'da yer alan bağımsız oto servisleri arasında bir buluşturma (eşleştirme) işlevi görmesini ifade eder.
3. Sözleşmenin Konusu ve Kapsamı
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"), 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ile 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun hükümleri uyarınca hazırlanmıştır. Sözleşme'nin konusu, Alıcı'nın Platform üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen hizmet veya ürünün satışına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir. Sözleşme, sunulan hizmetlerin niteliği gereği iki ana bölümden oluşmaktadır: A) DİJİTAL HİZMET SATIŞI (AKTİF) İşbu Sözleşme tarihi itibarıyla Platform üzerinden aktif olarak satışa sunulan hizmetler, aşağıda tanımlanan dijital hizmetlerden ibarettir: • Araç görselleri üzerinden yapay zekâ destekli hasar analizi ve raporunun elektronik ortamda hazırlanıp sunulması, • Analiz sonucuna göre Alıcı'nın uygun oto servis veya usta ile buluşturulması (Aracı Hizmet), • Bu hizmetlere erişim sağlayan analiz kredisi (kullandıkça öde) ve üyelik/abonelik planları. B) FİZİKSEL ÜRÜN SATIŞI (İLERİYE DÖNÜK HÜKÜMLER) İşbu Sözleşme'nin geçerlilik tarihinde Platform üzerinden herhangi bir fiziksel ürün (yedek parça vb.) satışı, kargo veya teslimat hizmeti sunulmamaktadır. Bu Sözleşme'nin fiziksel ürün satışına ilişkin hükümleri, yalnızca bu hizmetin Satıcı tarafından fiilen aktif hâle getirildiği tarihten sonraki siparişler için geçerlilik kazanacaktır. Aktif olmayan bir özelliğe ilişkin bu hükümler, ileride sunulması muhtemel hizmetler için tarafların hak ve yükümlülüklerini şimdiden belirlemek ve hukuki şeffaflığı sağlamak amacıyla düzenlenmiştir. Her siparişte satın alınan hizmetin veya ileride sunulacak ürünün temel nitelikleri, kapsamı, süresi ve KDV dahil toplam bedeli, Alıcı'nın ödeme yükümlülüğü altına girmesinden önce Ön Bilgilendirme Formu'nda, ödeme/onay sayfasında ve sipariş onay e-postasında Alıcı'ya açıkça bildirilir.
4. Platformun Aracı Niteliği ve Sorumluluk
Kartal Yapay Zeka Teknolojileri Limited Şirketi ("Kaporto"), 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun uyarınca bir "aracı hizmet sağlayıcı"dır. Platform'un temel işlevi, araç sahibi olan Alıcı ile onarım hizmeti sunan bağımsız oto servisleri bir araya getiren bir eşleştirme (buluşturma) hizmeti sunmaktır. Bu kapsamda, onarım, işçilik veya servis hizmetine ilişkin sözleşme doğrudan Alıcı ile ilgili servis arasında kurulur. Kaporto, bu onarım hizmetinin tarafı değildir. Dolayısıyla, onarımın içeriği, kalitesi, süresi, bedeli ve bu hizmetten kaynaklanabilecek her türlü zarardan münhasıran ilgili servis sorumludur. Satıcı'nın sorumluluğu, sunduğu dijital hizmet ile sınırlıdır. Bununla birlikte, aracı hizmet sağlayıcı sıfatıyla Kaporto, Platform'da yer alan servis bilgilerinin güncelliği ve doğruluğu için azami özeni gösterir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 5. maddesi gereğince, Platform üzerinden sunulan hizmetlere ilişkin ön bilgilendirme yükümlülüğünden, hizmeti sunan satıcı ile birlikte müteselsilen sorumludur. Bu hüküm, sorumluluğun tamamen reddedilmesi anlamına gelmemekte ve haksız şart teşkil etmemektedir. Kaporto'nun işbu Sözleşme tahtında Alıcı'ya karşı doğrudan sunduğu ve bedelini tahsil ettiği hizmet, yalnızca "Dijital Hizmet" tanımı kapsamındaki yapay zekâ destekli analiz ve platform erişiminden ibarettir.
5. Hizmetin Temel Nitelikleri, Bedel ve Ödeme Yükümlülüğü
Satın alınan Dijital Hizmet veya Fiziksel Ürün'ün temel nitelikleri, cinsi, adedi, kapsamı ve süresi gibi özellikler, Alıcı siparişi onaylamadan önce Platform üzerinde ve Ön Bilgilendirme Formu'nda açıkça belirtilir. Platform üzerinde gösterilen tüm fiyatlar, Katma Değer Vergisi (KDV) dâhil edilmiş olarak Türk Lirası (TRY) cinsinden ifade edilir. Ödeme sayfasında gösterilen toplam tutar, Alıcı'nın ödemekle yükümlü olduğu nihai bedeldir ve bu tutar haricinde Alıcı'dan ilave bir bedel talep edilmez. A) Dijital Hizmet (A Modeli): Sunulan hizmetler, "analiz kredisi" (kullandıkça öde modeli ile belirli sayıda hasar analizi hakkı) ve "üyelik/abonelik planları" (belirli bir süre boyunca tanımlı hizmetlere erişim) gibi kalemlerden oluşur. B) Fiziksel Ürün (B Modeli): İleride satışa sunulması hâlinde, ürünün cinsi, marka/modeli, KDV dâhil satış fiyatı ve varsa kargo bedeli gibi tüm temel nitelikleri, sipariş öncesinde ürün sayfasında ve Ön Bilgilendirme Formu'nda ayrıca belirtilir. Alıcı, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 6. maddesi uyarınca, siparişi onaylama ve ödeme adımına geçmeden hemen önce, vereceği siparişin bir ödeme yükümlülüğü anlamına geldiği konusunda açık ve anlaşılır bir şekilde bilgilendirildiğini kabul eder. Bu kapsamda Alıcı, Platform üzerindeki siparişi tamamlama butonunun "ÖDEME YAP", "SATIN AL" veya benzeri nitelikte, ödeme zorunluluğunu şüpheye yer bırakmayacak şekilde ifade eden bir ibare taşıdığını ve bu butona tıklamakla ödeme yükümlülüğü altına girdiğini peşinen kabul ve beyan eder.
6. Ödeme Şekli ve Uygulama İçi Satın Alımlar
Ödeme, Iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş. ödeme altyapısı üzerinden kredi kartı veya banka kartı ile ve 3D Secure güvenli ödeme yöntemiyle tahsil edilir. Alıcı, siparişini onaylamadan önce, ödeme yükümlülüğü altına gireceği konusunda Platform arayüzünde açıkça bilgilendirilir. • Alıcı'nın kart bilgileri Satıcı sunucularında SAKLANMAZ; kart verilerinin güvenliği ve işlenmesi, Iyzico tarafından ilgili ödeme mevzuatı ve PCI-DSS standartları çerçevesinde sağlanır. • Ödeme onaylanmadan sipariş kurulmuş sayılmaz. Kartın yetkisiz kullanımı gibi hâllerde, ödeme kuruluşunun ve banka mevzuatının kuralları uygulanır. • Aboneliklerde, dönem sonunda yenileme veya iptal koşulları satın alma sırasında Alıcı'ya ayrıca bildirilir. Satın alınan hizmete veya ürüne ilişkin e-arşiv/e-fatura, ilgili mali mevzuat uyarınca düzenlenir ve Alıcı'nın kayıtlı e-posta adresine elektronik ortamda iletilir. • Mobil uygulama (iOS/Android) içi satın alımlar, Apple App Store ve/veya Google Play ödeme sistemleri üzerinden gerçekleştirilir. Bu satın alımlarda ödeme, faturalandırma, aboneliğin yenilenmesi/iptali ve iade işlemleri ilgili mağazanın (Apple/Google) kural ve politikalarına tabidir. Bu durum, Alıcı'nın 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'dan doğan ayıplı hizmete ilişkin bedel iadesi gibi yasal seçimlik haklarını ortadan kaldırmaz ve bu hakları saklıdır.
7. İfa ve Teslim
A) DİJİTAL HİZMET (ANINDA İFA) Satın alınan Dijital Hizmet, ödemenin başarıyla tamamlanmasını müteakip derhal Alıcı'nın Platform üzerindeki hesabına tanımlanır ve elektronik ortamda ifa edilir. Analiz kredisi veya üyelik gibi hizmetler, ödeme anında Alıcı'nın kullanımına açılır. Hizmetin niteliği gereği fiziksel bir teslimat, kargo veya bekleme süresi söz konusu değildir. Teslim, hizmetin elektronik ortamda Alıcı'nın erişimine sunulmasıyla tamamlanmış sayılır. B) FİZİKSEL ÜRÜN (İLERİDE UYGULANACAK HÜKÜMLER) İşbu Sözleşme'de belirtildiği üzere, Platform üzerinden Fiziksel Ürün satışı henüz aktif değildir. Bu alt başlıkta yer alan hükümler, yalnızca ürün satışının Satıcı tarafından fiilen başlatıldığı tarihten itibaren verilen siparişler için geçerlilik kazanacaktır. Ürün satışının aktif olması durumunda Satıcı, sipariş konusu ürünü, yasal azami süre olan 30 (otuz) günü aşmamak kaydıyla, Alıcı'nın bildirdiği teslimat adresine veya gösterdiği kişiye teslim eder. Teslim anında kargo paketinde hasar tespit edilmesi hâlinde, Alıcı'nın paketi teslim almayarak kargo görevlisine tutanak tutturma hakkı saklıdır. Alıcı, gerek dijital hizmetin ifası gerekse ilerideki fiziksel ürün teslimatı için doğru ve güncel hesap, iletişim ve adres bilgilerini Platform'a sağlamakla yükümlüdür. Hatalı veya eksik bilgiden kaynaklanan gecikme veya ifa imkânsızlıklarından Satıcı sorumlu tutulamaz.
8. Cayma Hakkı
Alıcı, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat uyarınca, 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Bu süre, aşağıdaki esaslara göre işlemeye başlar: • Dijital Hizmet (A Modeli) niteliğindeki sözleşmelerde, sözleşmenin elektronik ortamda kurulduğu tarihten itibaren. • Fiziksel Ürün (B Modeli) satışının aktif olduğu durumlarda, Alıcı'nın veya Alıcı tarafından belirlenen üçüncü kişinin ürünü teslim aldığı tarihten itibaren. İşbu cayma hakkı, bir sonraki maddede düzenlenen "Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller" saklı kalmak kaydıyla geçerlidir. Cayma hakkının kullanılması için, bu 14 günlük süre içinde Satıcı'ya açık bir bildirimde bulunulması yeterlidir. Bildirim, sipariş numarası belirtilerek [email protected] e-posta adresine yazılı olarak yapılabilir. Dijital hizmet alımlarında cayma hakkının kullanılması durumunda fiziksel bir iade işlemi gerekmez. Fiziksel ürün satışlarında ise Alıcı, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren 10 (on) gün içinde ürünü, Ön Bilgilendirme Formu'nda belirtilen anlaşmalı kargo şirketi ve usulü ile Satıcı'ya iade etmekle yükümlüdür. Satıcı, usulüne uygun cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren 14 (on dört) gün içinde, ürün bedeli ve teslimat masrafları da dahil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri Alıcı'ya iade eder. İade, Alıcı'nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun bir şekilde ve Alıcı'ya herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeden tek seferde yapılır.
9. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller
Alıcı, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca aşağıda belirtilen sözleşmelerde ve durumlarda cayma hakkını kullanamayacağını kabul eder: A) Dijital Hizmetler Bakımından: 6502 sayılı Kanun ve ilgili Yönetmelik uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmelerde, hizmetin ifasına Alıcı'nın açık ön onayı ile başlanması hâlinde cayma hakkı kullanılamaz. Bu kapsamda: • Satın alınan Dijital Hizmet (analiz kredisi, üyelik vb.), doğası gereği ödemenin tamamlanmasıyla birlikte Alıcı'nın hesabına anında tanımlanan ve ifasına derhal başlanan bir hizmettir. • Alıcı, siparişi onaylamadan ve ödeme yükümlülüğü altına girmeden önce kendisine sunulan "Hizmetin anında ifasına başlanmasını ve bu nedenle cayma hakkımdan feragat ettiğimi kabul ediyorum" şeklindeki ayrı bir onay kutucuğunu işaretleyerek, 14 günlük cayma hakkı süresi sona ermeden önce hizmetin ifasına başlanmasına AÇIKÇA ONAY VERDİĞİNİ ve bu onayla birlikte cayma hakkını kaybedeceğini bildiğini peşinen kabul ve beyan eder. • Bu açık onayın verilmesiyle birlikte Alıcı'nın hesabına tanımlanan ve ifasına başlanan analiz kredisi, üyelik hakkı veya oluşturulan hasar analizi raporu gibi dijital içerik ve hizmetler için cayma hakkı sona erer. B) Fiziksel Ürünler Bakımından (Aktif Olduğunda): Fiziksel Ürün satışının aktif olduğu durumlarda, aşağıdaki hâllerde cayma hakkı kullanılamaz: • Alıcı'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler. • Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan mallara ilişkin sözleşmeler. • Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler. Alıcı, Ön Bilgilendirme Formu'nda ve işbu Sözleşme'de belirtilen bu istisnalar hakkında bilgilendirildiğini ve siparişini bu koşulları bilerek onayladığını kabul eder.
10. Ayıplı Hizmet ve Ürün
A) Ayıplı Dijital Hizmet Satıcı tarafından sunulan "Dijital Hizmet"in, işbu Sözleşme'de ve Ön Bilgilendirme Formu'nda belirtilen niteliklere aykırı veya gereği gibi ifa edilmemesi, özellikle yapay zekâ analiz sisteminin objektif olarak bariz ve kanıtlanabilir şekilde hatalı çalışması durumunda, hizmet ayıplı kabul edilir. Bu durumda Alıcı'nın, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca ödediği bedelin iadesini talep etme hakkı saklıdır. Dijital hizmetin niteliği gereği bu durumda fiziksel bir ürün iade süreci söz konusu değildir. B) Ayıplı Fiziksel Ürün (İleriye Dönük Hükümler) Bu alt başlıkta yer alan hükümler, yalnızca Platform üzerinden "Fiziksel Ürün" satışının Satıcı tarafından fiilen başlatıldığı durumlarda ve münhasıran bu nitelikteki siparişler için geçerli olacaktır. Alıcı'ya teslim edilen Fiziksel Ürün'ün ayıplı (kusurlu, sözleşmeye veya ilana aykırı) olması hâlinde Alıcı, 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesi uyarınca aşağıdaki seçimlik haklara sahiptir: • Sözleşmeden dönerek bedel iadesi isteme, • Ürünün ayıpsız misli ile değiştirilmesini isteme, • Ayıp oranında bedelden indirim isteme, • Aşırı bir masraf gerektirmediği takdirde, bütün masrafları Satıcı'ya ait olmak üzere ücretsiz onarılmasını isteme. Alıcı, bu haklardan birini kullanmak için Satıcı ile iletişime geçecektir.
11. Tarafların Hak ve Yükümlülükleri
A) Alıcı'nın Hak ve Yükümlülükleri • Alıcı, işbu Sözleşme kapsamında hizmet alımı ve ilerideki ürün siparişleri için Platform'a beyan ettiği kimlik, iletişim ve (fiziksel ürün teslimatı için) adres bilgilerinin doğru, eksiksiz ve güncel olmasından münhasıran sorumludur. Hatalı veya eksik bilgiden kaynaklanan ifa imkânsızlıklarından veya gecikmelerden Satıcı sorumlu tutulamaz. • Alıcı, Platform'u yalnızca hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun amaçlarla kullanacağını, özellikle hasar analizi için yalnızca kendisine ait olan veya üzerinde yasal işlem yapma yetkisine sahip olduğu araçlara ait görselleri yükleyeceğini, üçüncü kişilerin fikri mülkiyet, mahremiyet ve kişilik haklarını ihlal etmeyeceğini kabul ve taahhüt eder. • Alıcı, Platform'un teknik altyapısına zarar verecek, sistemin işleyişini bozacak veya yavaşlatacak herhangi bir yazılım, virüs veya eylemde bulunmayacağını, aldatıcı veya hileli işlemler yapmayacağını peşinen kabul eder. B) Satıcı'nın Hak ve Yükümlülükleri • Satıcı, Alıcı tarafından satın alınan Dijital Hizmet'i, işbu Sözleşme'de ve Ön Bilgilendirme Formu'nda belirtilen niteliklere uygun olarak sunmakla yükümlüdür. • Satıcı, ileride Fiziksel Ürün satışının aktif hâle gelmesi durumunda, sipariş edilen ürünü yasal süresi içinde, ayıpsız ve Sözleşme'de belirtilen niteliklere uygun olarak Alıcı'ya teslim etmekle yükümlüdür. • Satıcı, Alıcı'nın kişisel verilerini 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili diğer mevzuat hükümlerine uygun olarak işlemek, korumak ve bu konudaki yasal yükümlülüklerini yerine getirmekle mükelleftir. • Satıcı, mücbir sebepler (doğal afet, siber saldırı, altyapı arızaları, kanuni düzenlemeler vb.) saklı kalmak kaydıyla, Platform üzerinden sunulan hizmetlerin sürekliliğini sağlamak için gerekli teknik altyapıyı sürdürmek ve makul çabayı göstermekle yükümlüdür.
12. Sorumluluğun Sınırlandırılması
Alıcı, Platform üzerinden sunulan yapay zekâ destekli hasar analizinin, mevcut görsel veriler üzerinden olasılıksal bir değerlendirme sunduğunu ve yalnızca bilgilendirme amaçlı olduğunu kabul eder. Bu analiz, resmi bir ekspertiz raporu, hasar tespiti veya sigorta/onarım süreçlerinde bağlayıcı bir belge niteliği taşımaz. Satıcı, analiz çıktısının her durumda mutlak doğruluğunu veya eksiksizliğini garanti etmez. Nihai hasar tespiti ve onarım kararının yetkili servisler veya eksperler tarafından yapılması esastır. İşbu Sözleşme'nin ilgili maddelerinde de belirtildiği üzere Satıcı, onarım hizmetinin tarafı değildir. Onarım hizmetine ilişkin sözleşme doğrudan Alıcı ile bağımsız servis arasında kurulduğundan, işçilik kalitesi, onarım süresi, kullanılan parçalar ve bu hizmetten kaynaklanabilecek her türlü doğrudan veya dolaylı zarardan Satıcı sorumlu tutulamaz. Satıcı'nın işbu Sözleşme'den kaynaklanan toplam mali sorumluluğu, 6502 sayılı Kanun'un ve diğer mevzuatın emredici hükümleri saklı kalmak kaydıyla, her hâlükârda Alıcı'nın ilgili Dijital Hizmet veya Fiziksel Ürün için fiilen ödemiş olduğu bedel ile sınırlıdır. Doğal afet, savaş, terör eylemleri, siber saldırılar, salgın hastalıklar, genel iletişim ve altyapı kesintileri, mevzuat değişiklikleri gibi Satıcı'nın kontrolü dışında gelişen ve öngörülemeyen mücbir sebep hallerinde, edimlerin ifasının imkânsızlaşması veya gecikmesinden dolayı Satıcı sorumlu tutulamaz. Bu hallerde Satıcı, edimlerini askıya alma veya sözleşmeyi tazminatsız feshetme hakkını saklı tutar.
13. Uyuşmazlık Çözümü ve Yetkili Merciler
İşbu Sözleşme'nin uygulanmasından ve yorumlanmasından doğacak her türlü uyuşmazlık Türk hukukuna tabidir. Alıcı, Sözleşme'den kaynaklanan bir sorun yaşaması hâlinde, çözüm için öncelikle Satıcı ile [email protected] e-posta adresi üzerinden iletişime geçerek uyuşmazlığın sulhen giderilmesini talep etmelidir. Taraflar arasında sulh yoluyla bir çözüme ulaşılamaması durumunda, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un ilgili maddeleri uyarınca, uyuşmazlığın değeri dikkate alınarak Tüketici Hakem Heyetleri veya Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Yetkili merciin belirlenmesinde, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırlar esas alınır. Örneğin, 2026 yılı için bu parasal sınır 186.000 TL olarak belirlenmiş olup, uyuşmazlığın meydana geldiği tarihteki güncel parasal sınırların geçerli olacağı taraflarca kabul edilmiştir. Bu sınırlar dâhilindeki uyuşmazlıklar için Alıcı'nın yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki İl veya İlçe Tüketici Hakem Heyetleri'ne; bu sınırları aşan uyuşmazlıklar için ise Tüketici Mahkemeleri'ne (bulunmayan yerlerde Asliye Hukuk Mahkemeleri) başvurulabilir. Alıcı, Tüketici Hakem Heyetleri'ne yapacağı başvuruları, Ticaret Bakanlığı Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) üzerinden veya e-Devlet kapısı aracılığıyla elektronik ortamda da gerçekleştirebilir.
14. Son Hükümler
Delil Sözleşmesi: Taraflar, işbu Sözleşme'den doğabilecek uyuşmazlıklarda, Satıcı'nın ticari defterleri, veri tabanı, sunucu kayıtları ile her türlü elektronik ve bilgisayar kayıtlarının, 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu'nun 193. maddesi uyarınca bağlayıcı, kesin ve münhasır delil teşkil edeceğini kabul, beyan ve taahhüt ederler. Tebligat: Alıcı'nın Platform'a kayıt olurken bildirdiği e-posta adresi, yasal tebligat adresi olarak kabul edilir. Bu adrese yapılan tüm bildirimler, tebliğ edilmiş sayılacaktır. Alıcı, bu e-posta adresindeki herhangi bir değişikliği Satıcı'ya yazılı olarak bildirmedikçe, eski adrese yapılan tebligatlar geçerli olacaktır. Sözleşmenin Bütünlüğü ve Devri: İşbu Sözleşme, ekleri ve Ön Bilgilendirme Formu ile birlikte taraflar arasındaki anlaşmanın bütününü oluşturur. Sözleşme'nin herhangi bir hükmünün geçersiz veya uygulanamaz olması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez. Alıcı, işbu Sözleşme'den doğan hak ve yükümlülüklerini Satıcı'nın önceden yazılı izni olmaksızın üçüncü bir kişiye devredemez. Satıcı, bu Sözleşme'den doğan hak ve alacaklarını üçüncü kişilere devretme hakkını saklı tutar. Yürürlük: İşbu Sözleşme, Alıcı'nın Platform üzerinden siparişini tamamlayarak elektronik ortamda onay vermesiyle birlikte yürürlüğe girmiş kabul edilir. Alıcı, siparişi onaylamakla, işbu Sözleşme'nin tüm hükümlerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder. Sözleşme'nin bir nüshası, Alıcı'nın kayıtlı e-posta adresine elektronik olarak gönderilir.