Question 1

Hangi araç markaları destekleniyor?

Accepted Answer

Tüm yaygın binek ve hafif ticari araç markaları platformumuz tarafından desteklenmektedir. Sistemimiz sürekli güncellenen veri tabanı sayesinde çok sayıda marka ve model için analiz, servis ve yedek parça çözümleri sunmaktadır.

Question 2

Fotoğraf analizi nasıl çalışıyor?

Accepted Answer

Aracınızın fotoğrafını yüklediğinizde yapay zeka destekli sistemimiz görüntüyü analiz ederek araç bilgilerini ve olası hasar bölgelerini tespit eder. Analiz sonucu birkaç saniye içinde oluşturulur ve bakım veya onarım süreciniz için ön değerlendirme sunar.

Question 3

Kaç fotoğraf yükleyebilirim?

Accepted Answer

Her analiz oturumunda en fazla 10 fotoğraf yükleyebilirsiniz. Farklı açılardan çekilmiş net görüntüler, yapay zeka sistemimizin aracı daha kapsamlı değerlendirmesine yardımcı olur. En doğru sonuçlar için aracınızı ön, arka ve yan açılardan fotoğraflamanızı öneririz.

Question 4

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Accepted Answer

Mesai saatleri içerisinde verilen siparişler, ürünlerin stokta bulunması durumunda aynı gün kargoya teslim edilmektedir. Mesai saatleri dışında oluşturulan siparişler ise takip eden ilk iş gününde kargoya verilir. Stok durumu, resmi tatiller veya dönemsel yoğunluklar nedeniyle teslim sürelerinde değişiklik yaşanabilmektedir. Ayrıca İstanbul içindeki belirli bölgelerde express teslimat seçeneği ile siparişleriniz yaklaşık 1 saat içerisinde adresinize ulaştırılabilmektedir.

Question 5

İade ve değişim nasıl yapılır?

Accepted Answer

Teslim aldığınız ürünler için 14 gün içerisinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz. İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. İade talebiniz onaylandıktan sonra ürün tarafımıza ulaştığında gerekli kontroller gerçekleştirilir ve uygun bulunan ürünler için ücret iadesi yapılır. Yanlış veya hatalı ürün gönderimi durumunda kargo masrafları tarafımızca karşılanmaktadır.

Question 6

Servis hizmetinden nasıl yararlanabilirim?

Accepted Answer

Yapay zeka analiziniz tamamlandıktan sonra "Servis Desteği Al" seçeneğini kullanarak size en yakın anlaşmalı servis noktalarını görüntüleyebilirsiniz. Konumunuza göre listelenen servisler arasından ihtiyacınıza uygun olanı seçerek doğrudan iletişime geçebilir ve servis sürecinizi hızlıca başlatabilirsiniz.

Question 7

Yol yardım hizmeti ne kadar sürede ulaşır?

Accepted Answer

Yol yardım ekiplerimizin ortalama ulaşım süresi İstanbul içerisinde 20–45 dakika arasında değişmektedir. Trafik yoğunluğu, konum ve hava koşulları gibi faktörler müdahale süresini etkileyebilir. Çekici, akü takviyesi, lastik desteği ve yakıt desteği gibi yol yardım hizmetlerimiz 7 gün 24 saat kesintisiz olarak sunulmaktadır.

Question 8

Şase numarasını nereden bulabilirim?

Accepted Answer

Şase numarası, aracınıza özel 17 karakterden oluşan benzersiz bir koddur. Bu numarayı genellikle ön camın sol alt köşesinde, sürücü kapısının iç kısmındaki etikette veya aracınızın ruhsatında bulabilirsiniz. Doğru şase numarasını girmeniz, aracınıza uygun yedek parça ve hizmetlerin daha doğru şekilde eşleştirilmesine yardımcı olur.

Question 9

Ödeme işlemleri güvenli mi?

Accepted Answer

Evet. Tüm ödeme işlemleri, güvenli ödeme altyapısı sağlayıcısı Iyzico üzerinden PCI DSS güvenlik standartlarına uygun olarak gerçekleştirilmektedir. Kredi kartı ve ödeme bilgileriniz platformumuz tarafından saklanmaz; işlemler doğrudan güvenli ödeme altyapısı üzerinden işlenir. Bu sayede alışverişlerinizi güvenli ve korumalı bir şekilde tamamlayabilirsiniz.

Question 10

Servis sağlayıcısı veya yol yardım iş ortağı olarak platforma katılabilir miyim?

Accepted Answer

Evet. Servis, bakım, yedek parça veya yol yardım hizmeti sunuyorsanız "İş Ortağımız Ol" sayfası üzerinden başvuruda bulunabilirsiniz. Başvurunuz ekibimiz tarafından değerlendirildikten sonra sizinle iletişime geçilerek süreç hakkında bilgilendirme yapılır. Amacımız, kullanıcılarımıza kaliteli ve güvenilir hizmet sunabilecek iş ortaklarıyla güçlü bir hizmet ağı oluşturmaktır.

Sıkça Sorulan Sorular