Ön Bilgilendirme Formu
Son güncelleme: Temmuz 2026
Bu form, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 5. maddesi uyarınca, Kaporto dijital hizmetlerini satın almadan önce tüketiciyi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmış zorunlu bir belgedir ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'nden ayrıdır. Hizmet satın almadan önce lütfen dikkatlice okuyunuz.
1. Satıcı / Sağlayıcı Bilgileri
Unvan: Kartal Yapay Zeka Teknolojileri Limited Şirketi Adres: Cevizli Mah. Zühal Cad. A Ticari Blok Apt. No:46/50 Maltepe/İstanbul E-posta: [email protected] Vergi Kimlik No: 5261714331 Ticaret Sicil No: 1146916 MERSİS No: 0526171433100001 KEP Adresi: [email protected] Satıcı, Elektronik Ticaret Bilgi Sistemi'ne (ETBİS) kayıtlıdır. Alıcı'nın şikâyet ve başvuruları için iletişim kanalları yukarıda belirtilen e-posta ve KEP adresleridir. Bu bilgilerin eksiksiz sunulması, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 5. maddesi uyarınca yasal bilgilendirme yükümlülüğünün yerine getirilmesi amacını taşımaktadır.
2. Hizmetin Temel Nitelikleri ve Toplam Bedel
İşbu sözleşmeye konu hizmet, Satıcı Kartal Yapay Zeka Teknolojileri Limited Şirketi tarafından işletilen "Kaporto" Platformu üzerinden sunulan dijital hizmetlerden oluşmaktadır. Bu hizmetlerin temel nitelikleri aşağıda sıralanmıştır: • Yapay Zeka Destekli Hasar Analizi: Alıcı tarafından yüklenen araç görselleri üzerinden yapay zeka teknolojisi kullanılarak hasar analizi yapılması ve bu analize ilişkin raporun elektronik ortamda hazırlanarak sunulması. • Üyelik Planları: Belirli bir dönem boyunca, tanımlanmış sayıda analiz hakkı ve ek platform özelliklerine erişim sağlayan abonelik paketleri. • Aracı Eşleştirme Hizmeti: Yapılan analiz sonucuna göre Alıcı'nın, Platform'a kayıtlı servis sağlayıcılar ile buluşturulması. Hizmetin niteliği gereği fiziksel bir teslimat söz konusu olmayıp, edim bütünüyle elektronik ortamda ve ödemenin onaylanmasını müteakip anında ifa edilmektedir. Platform tarafından sunulan yapay zeka destekli hasar analizi, kesin bir ekspertiz raporu veya hasar tespiti niteliği taşımamakta olup, yalnızca bilgilendirme ve karar destek amacı güder. Analiz sonuçlarının doğruluğu, Alıcı tarafından yüklenen görsellerin kalitesine ve netliğine bağlıdır. Şirket, yapay zeka çıktılarının kesin doğruluğunu garanti etmemektedir. Platform üzerinde gösterilen tüm hizmet bedelleri, Katma Değer Vergisi (KDV) dâhil fiyatlardır. Alıcı tarafından ödenecek vergiler dâhil nihai toplam tutar, ödeme işleminin tamamlanmasından önce ilgili onay sayfasında açıkça gösterilir. Satın alma anında belirtilen bedel dışında Alıcı'dan herhangi bir ek ücret talep edilmez.
3. İfa Şekli ve Süresi
Satın alıma konu Dijital Hizmet, ödemenin Satıcı tarafından onaylanmasını müteakip derhal ifa edilir ve Alıcı'nın erişimine elektronik ortamda açılır. Hizmetin dijital niteliği gereği fiziksel bir teslimat, kargo veya bekleme süresi söz konusu değildir. Analiz kredisi veya üyelik hakları, ödemenin başarıyla tamamlanmasıyla birlikte Alıcı'nın Platform nezdindeki hesabına otomatik olarak ve anında tanımlanır. Hasar analizi raporu, Alıcı tarafından ilgili görsellerin yüklenmesinin ardından yine elektronik ortamda anında oluşturulur ve Alıcı'nın erişimine sunulur. Hizmetin bu niteliği, yani ödemenin ardından elektronik ortamda anında ifa edilmesi ve Alıcı'nın kullanımına derhal sunulması, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nde düzenlenen cayma hakkı istisnasının yasal zeminini teşkil etmektedir.
4. Cayma Hakkı ve İstisnası
Alıcı, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, kural olarak sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin bu süre içinde Satıcı'ya ([email protected]) yöneltilmesi yeterlidir. Ancak, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin 1. fıkrasının (ğ) bendi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi içeriklere ilişkin sözleşmelerde, hizmetin ifasına Alıcı'nın açık onayı ile başlanması hâlinde cayma hakkı kullanılamaz. Satıcı tarafından sunulan yapay zeka destekli hasar analizi hizmeti, bu nitelikte bir dijital hizmettir. Bu kapsamda Alıcı, "Analizi Başlat" butonuna tıklayarak veya hizmeti kullanmaya başlayarak, hizmetin elektronik ortamda anında ifasına başlanacağını ve bu nedenle cayma hakkından feragat ettiğini bildiğini, anladığını ve bu hususta önceden bilgilendirilerek onay verdiğini açıkça kabul ve beyan eder. Bu onayın verildiği an, işlem kayıtları ile birlikte ispatlanabilir şekilde saklanmaktadır. Bu istisna, yalnızca ifasına başlanmış ve tamamlanmış hizmetler için geçerlidir. Henüz hiç kullanılmamış analiz kredileri veya hiç yararlanılmamış abonelik dönemleri için Alıcı'nın 14 günlük yasal cayma hakkı saklıdır.
5. Kişisel Verilerin İşlenmesi
Hizmetin sunulması ve sözleşmenin ifası amacıyla Alıcı'ya ait kişisel veriler işlenmektedir. Bu veriler, başta yapay zekâ destekli hasar analizi için yüklenen araç fotoğrafları ve bu fotoğraflarda yer alabilen araç plakası olmak üzere, Alıcı'nın konum bilgisi, iletişim ve ödeme bilgilerini kapsamaktadır. Araç fotoğrafı ve plaka bilgisi, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında kişisel veridir. Yapay zekâ analizinin yapılabilmesi için yüklenen görseller ve ilgili veriler, yurt dışında bulunan sunucularda saklanabilir ve analiz sürecinde yurt dışında yerleşik yapay zekâ hizmetleriyle işlenebilir. Bu kapsamda kişisel verileriniz, KVKK'nın 9. maddesi uyarınca ve ilgili hukuki sebeplere dayanılarak yurt dışına aktarılmaktadır. Verilerinizin işlenmesine, aktarılmasına, saklanma sürelerine ve KVKK'nın 11. maddesi uyarınca sahip olduğunuz haklara ilişkin tüm ayrıntılar için Platform'da ayrıca sunulan Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası'nı inceleyiniz. Veri işleme faaliyetleri, ilgili mevzuatın öngördüğü açık rıza ve/veya diğer hukuki sebeplere dayanılarak gerçekleştirilir.
6. Şikâyet ve Uyuşmazlık Çözümü
Alıcı, hizmete, iptal/iade taleplerine veya hizmet erişim sorunlarına ilişkin tüm şikâyet ve başvurularını, Satıcı'nın [email protected] e-posta adresi ile [email protected] kayıtlı elektronik posta (KEP) adresi üzerinden iletebilir. Yapılan başvurular, yasal süreler içerisinde değerlendirilerek sonuçlandırılacaktır. İşbu Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'nden kaynaklanan tüketici işlemlerine ilişkin uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde, Alıcı'nın yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri yetkilidir. Bu parasal sınırları aşan uyuşmazlıklarda ise görevli mahkeme, Tüketici Mahkemeleridir. Alıcı, şikâyet ve itirazları konusundaki başvurularını dilerse Ticaret Bakanlığı tarafından oluşturulan Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) üzerinden de gerçekleştirebilir. İşbu form ve buna bağlı sözleşmeden doğacak tüm uyuşmazlıkların çözümünde Türk hukuku uygulanacaktır.